Términos y Condiciones Generales Tours Cervecería Kunstmann
Reserva
Para reservar nuestros tours se debe ingresar a la plataforma www.experiencia-kunstmann.cl, incorporando los datos de la persona (+18 años) e indicar un medio de pago, (tarjeta de crédito o transferencia electrónica), ambos medios serán previamente validados por la empresa.
Política de cancelación y/o modificación reservas:
La reserva puede ser anulada o modificada con 24 horas de anticipación. Fuera de ese plazo, se aplicarán cargos por penalidades correspondientes al 100% de la reserva.
La reserva se considera anulada o modificada una vez que la empresa envíe la confirmación de esta última.
Forma de pago y garantías.
Toda reserva de nuestros tours, debe ser garantizada al momento de efectuar la reserva, los medios validos para hacerlo son: Tarjeta de Crédito y Transferencia Electrónica.
En caso de NO PRESENTACIÓN
La no presentación del cliente en la fecha y hora estimada en su reserva, tiene una penalidad de un 100% del costo del tour, más impuestos (19%).
Retraso en la hora de presentación
La experiencia comienza puntual en el horario de citación. Los guías cerveceros esperarán un máximo de 10 minutos a personas con reservas antes de comenzar. A mayor tiempo de espera, se deberá reagendar el tour.
Anulación por razones climáticas o desastres naturales
En caso de suspender los tours por razones climáticas o desastres naturales, Cervecería Kunstmann devolverá al cliente el 100% del costo asociado a su reserva.
Se entiende lo anterior, por lluvias, vientos o acontecimientos naturales que hagan imposible la ejecución de los recorridos, el normal funcionamiento de la operación o situaciones que pongan en riesgo a los visitantes. En ese caso, se avisará por los canales formales de la suspensión, pudiendo el cliente reprogramar su tour o solicitar su devolución. *La devolución sólo aplica ante la suspensión unilateral de la Cervecería Kunstmann*.
En caso de que el cliente no llegue al tour, corren las mismas condiciones de No Presentación, lo que quiere decir que se cobrará la totalidad de la reserva + IVA.
Variación en los recorridos del Tour
Cervecería Kunstmann, dentro del complejo cervecero se reserva el derecho a poder modificar unilateralmente el recorrido de los tours. En este sentido, y dependiendo de la temporada (alta o baja), es importante hacer presente que es probable que los fines de semana la línea de envasado no estará operativa.
Impuestos
Tanto chilenos y extranjeros residentes, están afectos al 19% de impuesto (IVA), cual es adicionado al indicado en la confirmación de su reserva. Lo anterior, no aplica a extranjeros no residentes, que paguen su reserva con su cuenta en $USD o tarjeta de crédito internacional.
Mascotas
En los tours de Cervecería Kunstmann no se admiten mascotas de ningún tipo, a excepción de perros de asistencia, que sean requeridos por personas que tengan discapacidad en los términos que indica el art. 25-A de la Ley 19.284. Para acreditar esta circunstancia, se debe exhibir con anticipación, los certificados de discapacidad del cliente y la acreditación correspondiente al perro de asistencia.
Al momento de recorrer las instalaciones, cada perro debe ir sujeto con su correspondiente correa, en los brazos de sus dueños o su respectiva caja de transporte.
En toda circunstancia, su mascota debe tener el entrenamiento necesario y autocontrol a la hora de entrar en las dependencias de Cervecería Kunstmann, esto para tener una estadía agradable tanto para ellos, como los demás clientes y/o visitantes.
Prohibición de fumar
En virtud de la Ley de tabaco Nº20.660 y en base anuestra política interna de sustentabilidad, NO se permite fumar al interior de ninguna de las instalaciones.
Consumo de Alcohol
En los tours de Cervecería Kunstmann se permite el consumo prudente de alcohol (+18 años), con un fin asociado a la degustación de los productos. Con el ánimo de evitar cualquier accidente o molestia, la empresa se reserva el derecho de admisión respecto de cualquier persona en estado de ebriedad.
Robo o pérdida de especies
Durante el desarrollo de los tours de la Cervecería Kunstmann, cada persona es responsable del cuidado de sus pertenencias personales, en efecto, la empresa no se responsabilizará por robos o perdidas producto del descuido o negligencia de los clientes.
Términos y Condiciones Particulares Tours Cervecería Kunstmann.
1.- Tour Maestro Cervecero
Horarios: 12:00 – 13:30 – 15:00 – 16:30 – 18:00 – 19:30 – 21:00 (horario verano)
Precio: Adulto: $21.900
Duración: 1 Hr y 30 min
Habilitado para: >14 años
Capacidad: 10 personas
Incluye: Degustación de cerveza
Términos y condiciones particulares para tener en cuenta
i. Prepárate
Llega 10 minutos antes del inicio de la experiencia al punto de encuentro.
ii. Sólo para mayores de edad
Esta cata es solo para mayores de 18 años. Recuerda que beber alcohol siendo menor de edad está penado por la ley.
iii. No apto para personas con discapacidad.
Actualmente este tour no cuenta con accesibilidad universal, por lo cual no está habilitado para el desplazamientos de sillas de ruedas.*
iv. Tour en inglés y español.
Los tours y catas se realizan en español. La realización de tours en inglés está sujeta a disponibilidad y confirmación previa al momento de la reserva.
v. Recuerda.
No debes beber alcohol si:
Eres menor de edad
Estás embarazada
Debes manejar
2.- Tour familiar
Horarios: 12:30 – 15:30 – 17:00 – 19:30 hrs (Horario verano)
Precio: $16.000 / Precio mayores de 2 años: $9.000
Duración: 45 min
Habilitado para: Todo Público
Capacidad: 20 personas
Incluye: Degustación
Términos y condiciones particulares para tener en cuenta
i. Prepárate
Llega 10 minutos antes del inicio de la experiencia al punto de encuentro.
ii. Tour apto para toda la familia.
Este tour admite la visita de menores de edad, y el ingreso es liberado para menores de 4 años. Para nuevos Incluye Kombucha o Jugo según stock. Recuerda que beber alcohol siendo menor de edad está penado por la ley.
iii. Cuenta con accesibilidad universal.
Habilitado para el desplazamiento de sillas de ruedas y coches.
iv. Tour en Inglés y Español.
Los tours y catas se realizan en español. La realización de tours en inglés está sujeta a disponibilidad y confirmación previa al momento de la reserva.
v. Recuerda.
No debes beber alcohol si:
Eres menor de edad
Estás embarazada
Debes manejar
3.- Maestro Experimental
Horarios: 11:30 – 14:30 – 17:00 – 19:00 hrs (Horario verano)
Precio: $28.000
Duración: 1 hr 30 min
Habilitado para: Sólo para mayores de edad
Capacidad: 5 personas
Incluye: degustación y cerveza de regalo
Términos y condiciones particulares para tener en cuenta
i. Prepárate
Llega 10 minutos antes del inicio de la experiencia al punto de encuentro.
ii. Sólo para mayores de edad.
Esta cata es solo para mayores de 18 años. Recuerda que beber alcohol siendo menor de edad está penado por la ley.
iii. No apto para personas con discapacidad.
Actualmente este tour no cuenta con accesibilidad universal, por lo cual no está habilitado para el desplazamientos de sillas de ruedas.
iv. Tour en Inglés y Español.
Los tours y catas se realizan en español. La realización de tours en inglés está sujeta a disponibilidad y confirmación previa al momento de la reserva.
v. Recuerda.
No debes beber alcohol si:
Eres menor de edad
Estás embarazada
Debes manejar
4.- Experiencia Barricas
Horarios: 16:00
Precio: $30.000
Duración: 1 hr y 30 min
Habilitado para: Sólo para mayores de edad. No se admiten menores de edad en esta experiencia
Capacidad: 10 personas
Incluye: Copa de regalo
Términos y condiciones particulares para tener en cuenta
i. Prepárate
Llega 10 minutos antes del inicio de la experiencia al punto de encuentro.
ii. Sólo para mayores de edad.
Esta cata es solo para mayores de 18 años. Recuerda que beber alcohol siendo menor de edad está penado por la ley.
iii. Cuenta con accesibilidad universal.
Habilitado para el desplazamiento de sillas de ruedas y coches.
iv. Tour en Inglés y Español.
Los tours y catas se realizan en español. La realización de tours en inglés está sujeta a disponibilidad y confirmación previa al momento de la reserva.
v. Recuerda.
No debes beber alcohol si:
Eres menor de edad
Estás embarazada
Debes manejar
